§ 1. Postanowienia ogólne
Sklep internetowy dostępny pod adresem URL www.brilliant-tea.pl prowadzony jest przez:
SUNRISE IMPORT & EXPORT SP. Z O.O.
Marywilska 34D
03-228 Warszawa
Nip: 524-10-15-313
Regon: 010905940
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień na produkty (herbaty, akcesoria), dostarczania zamówionych produktów Klientowi, zapłaty ceny oraz prawa i obowiązki Klienta oraz Sprzedawcy.
Sprzedaż odbywa się na terenie Rzeczypospolitej Polskiej / Unii Europejskiej
§ 2. Definicje
Sklep – sklep internetowy działający pod adresem www.brilliant-tea.pl
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, składająca Zamówienie w Sklepie.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.
Towar – produkty oferowane w Sklepie, w szczególności herbaty liściaste, mieszanki ziołowe oraz akcesoria do parzenia.
§ 3. Składanie i realizacja zamówień
Klient może składać zamówienia przez 24 godziny na dobę za pośrednictwem strony internetowej Sklepu.
W celu złożenia zamówienia należy wybrać Towary, dodać je do koszyka, a następnie wypełnić formularz zamówienia (dane teleadresowe, sposób dostawy i płatności).
Warunkiem złożenia zamówienia jest akceptacja Regulaminu.
Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem jego przyjęcia. Z tą chwilą dochodzi do skutku umowa sprzedaży.
Ceny wszystkich Towarów są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i są podawane w złotych polskich (PLN). Ceny nie zawierają kosztów dostawy.
Czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj od 2 do 3 dni roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty.
§ 4. Płatności i dostawa
Klient ma do wyboru następujące formy płatności:
Płatność online Przelewy24, Przelew tradycyjny na konto bankowe Sprzedawcy: [Numer konta bankowego: 03 2490 0005 0000 4520 3911 5506]
Dostawa realizowana jest na obszarze Polski za pośrednictwem:
Kuriera Inpost, Paczkomatów InPost.
Koszty dostawy są ponoszone przez Klienta i są widoczne podczas składania zamówienia.
§ 5. Prawo do odstąpienia od umowy (Zwroty)
Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie.
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, należy poinformować Sprzedawcę, wysyłając jednoznaczne oświadczenie e-mailem na adres sunrise@sunrisetea.com.pl.
Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący zgodzi się na inne rozwiązanie, w każdym przypadku Kupujący nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
§ 5. Reklamacje
W przypadku stwierdzenia niezgodności Towaru z umową (np. uszkodzone opakowanie, inny rodzaj herbaty, produkt przeterminowany), Klient ma prawo do złożenia reklamacji.
Reklamację należy zgłosić drogą elektroniczną na adres: sunrise@sunrisetea.com.pl lub listownie na adres siedziby.
Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i poinformuje Klienta o decyzji.
WAŻNE (Specyfika branży herbacianej):
Zgodnie z art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (np. otwarta paczka herbaty).
W przypadku zwrotu Towaru w stanie nienaruszonym (zamknięte opakowanie herbaty), Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sklep), niezwłocznie, nie później niż w 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
Koszt odesłania zwracanego Towaru pokrywa Klient.
§ 6. Reklamacje (Niezgodność towaru z umową)
Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Towar wolny od wad i zgodny z umową.
W przypadku stwierdzenia niezgodności Towaru z umową (np. uszkodzone opakowanie, inny rodzaj herbaty, produkt przeterminowany), Klient ma prawo do złożenia reklamacji.
Reklamację należy zgłosić drogą elektroniczną na adres: sunrise@sunrisetea.com.pl lub listownie na adres siedziby.
W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie opisu wady, daty jej stwierdzenia oraz żądania Klienta (wymiana na nowy, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy). Pomocne będzie załączenie zdjęcia uszkodzonego Towaru.
Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i poinformuje Klienta o decyzji.
